Bestenlisten, Verzeichnisse, Bewertungen: welche Quellen KI-Assistenten zitieren

Kurzantwort: KI-Assistenten empfehlen Betriebe, über die sie im Netz viel Passendes finden: die eigene Website, Branchenbücher wie Das Örtliche und Gelbe Seiten, Bewertungsportale, Listen von Kammern und Innungen und Bestenlisten. Wer an diesen Stellen fehlt, wird seltener genannt, auch wenn er besser arbeitet. Die Qualität deiner Arbeit kann eine KI nicht prüfen.

Woher nehmen KI-Assistenten ihre Empfehlungen?

Aus dem, was sie im Moment der Frage im Netz finden. Fragt jemand ChatGPT nach Betrieben in der Nähe, sucht ChatGPT im Netz. Wie ChatGPT bei Fragen nach Anbietern sucht, steht in einem eigenen Beitrag. Dafür kann es laut OpenAI, der Firma hinter ChatGPT, Suchpartner wie Microsoft nutzen und bei Fragen nach Betrieben in der Nähe auch Firmeneinträge von Partnern, die OpenAI nicht namentlich nennt. Google schreibt, dass ein gepflegtes Unternehmensprofil, also der kostenlose Firmeneintrag bei Google, Betriebe auch in den KI-Antworten der Google-Suche sichtbar machen kann, etwa in der KI-Übersicht, dem Antwortkasten, den Google oben über den Suchergebnissen zeigt.

Fünf Arten von Quellen

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Nach meiner Erfahrung als Berater nennt die KI vor allem Betriebe, die sie an mehreren dieser Stellen mit denselben Angaben findet. Eine einzelne Quelle reicht selten, um unter die wenigen Betriebe zu kommen, die eine KI-Antwort nennt.

Welche Quellen nennt ChatGPT bei Fragen nach Betrieben in Südbaden?

Vor allem Branchenbücher, Bewertungsportale und Listen von Kammern, daneben die Websites der Betriebe. Das zeigt eine kleine eigene Messung aus dem Oktober 2026.

So haben wir gemessen

Wir haben acht Fragen nach dem Muster „Welchen Steuerberater in Freiburg kannst du empfehlen?“ gestellt, für acht Branchen in Freiburg, Emmendingen, Lörrach, Offenburg und Lahr. Die Fragen liefen am 7. Oktober 2026 nicht über die ChatGPT-App, sondern über den direkten Zugang für Programme, die Programmierschnittstelle von OpenAI, mit eingeschalteter Websuche. Jede Frage haben wir einmal gestellt; beim zweiten Mal kann die Antwort andere Quellen nennen. Das Ergebnis ist ein Schnappschuss, keine Statistik, und die App kann anders antworten.

Was in den Antworten stand

• ChatGPT hat in den acht Antworten 29 Quellen genannt: 11 Websites von Betrieben, 8 Branchenbücher und Firmenverzeichnisse, 6 Bewertungsportale und Bestenlisten, 4 Kammern und Innungen.
• 18 der 29 Quellen waren nicht die Website eines Betriebs, und jede der acht Antworten nannte mindestens eine solche Quelle.
• Gelbe Seiten oder Das Örtliche standen in vier von acht Antworten.
• Auf die Frage nach einem Elektriker in Freiburg nannte ChatGPT nur Betriebe aus der Liste der örtlichen Elektro-Innung.
• Bei den Immobilienmaklern stützte sich die Antwort vor allem auf Bestenlisten und Ranking-Portale.

Bei Zahnärzten und Elektrikern in Freiburg und bei Malern in Lahr stammte keine einzige Quelle von der Website einer Praxis oder eines Betriebs. Alle dort genannten Betriebe hatte ChatGPT in Verzeichnissen, Portalen und bei Kammern und Innungen gefunden.

Was andere Messungen zeigen

• BrightLocal, ein Anbieter von Software für lokales Marketing, hat 2026 knapp 2 Millionen Quellenangaben von ChatGPT und den KI-Antworten der Google-Suche für Standorte in den USA, Großbritannien und Australien ausgewertet. Die häufigste Quelle war dort das Google-Unternehmensprofil, mit 28,5 Prozent.
• Am 6. Oktober 2026 haben wir zusätzlich die KI-Übersicht von Google geprüft, mit Fragen wie „Was kostet ein Implantat in Freiburg?“ oder „Was kostet ein Elektriker pro Stunde in Freiburg?“. Dort nannte Google unter anderem jameda, MyHammer und Check24 als Quellen.

Welche Portale zählen, hängt vom Land und von der Branche ab; was das für Yelp heißt, steht unten bei den Fragen.

Warum nennt die KI andere, obwohl du besser bist?

Weil die KI nur auswerten kann, was über einen Betrieb im Netz steht. Ob die Schubladen einer Einbauküche nach zehn Jahren noch leise schließen, steht in keinem Verzeichnis.

Was der andere wahrscheinlich hat

• Er steht in den Branchenbüchern und Portalen, die die KI für deine Branche liest.
• Seine Angaben stimmen überall überein: Name, Adresse und Telefonnummer. Fachleute nennen das NAP, nach den englischen Wörtern für Name, Adresse und Telefon.
• Er hat mehr Bewertungen, darunter auch neue.
• Seine Website sagt in einem Satz, was er für wen und wo macht.

Für die Karte mit Firmen in der Google-Suche nennt Google selbst zwei Dinge, die über die Reihenfolge mitentscheiden: wie viele Websites auf einen Betrieb verweisen und wie viele Rezensionen er hat. Für ChatGPT gibt es keine vergleichbare Liste von OpenAI. Nach meiner Erfahrung gilt dort dasselbe: Die KI empfiehlt Betriebe, über die viel Stimmiges im Netz steht, und gute Arbeit allein steht nirgends.

Widersprüche kosten Vertrauen

Steht in einem Branchenbuch noch die alte Adresse vor dem Umzug oder die Handynummer des früheren Chefs, findet die KI zwei verschiedene Angaben zu einem Betrieb. Im besten Fall ist sie unsicher, im schlechtesten hält sie die Angaben für einen zweiten Betrieb. Deshalb geht es bei Einträgen zuerst um Einheitlichkeit und erst danach um die Zahl.

Darf ich Bewertungen oder einen Platz auf einer Bestenliste kaufen?

Gekaufte Bewertungen sind in Deutschland verboten, und ein bezahlter Platz in einem Beitrag, der wie eine unabhängige Empfehlung aussieht, muss als Werbung erkennbar sein. Wer hier trickst, riskiert eine Abmahnung und ein gesperrtes Profil. Und selbst dann ist nicht sicher, dass die KI deinen Betrieb nennt.

Was erlaubt ist und was nicht

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Beide Verbote stehen im Anhang des UWG, der sogenannten schwarzen Liste: Was dort steht, ist immer unzulässig, ohne Prüfung im Einzelfall. Google untersagt in seinen Richtlinien außerdem Bewertungen über Mitbewerber, die deren Ruf schaden sollen.

Die eigene Bestenliste

Eine Liste der besten Betriebe deiner Branche auf deiner eigenen Website, mit dir selbst auf Platz 1, haben KI-Assistenten nach meiner Beobachtung eine Zeit lang gern zitiert. Ich halte das für eine Täuschung deiner Kunden. Warum ich davon abrate, steht im Vergleich von SEO und GEO: SEO ist die Optimierung für Suchmaschinen wie Google, GEO die Optimierung für KI-Suchen.

Welche Einträge braucht ein Betrieb in Südbaden?

Weniger, als Verkäufer von Eintragsdiensten behaupten: das Google-Unternehmensprofil, die großen Branchenbücher, ein oder zwei Portale deiner Branche und das Verzeichnis deiner Kammer oder Innung. Wichtiger als die Zahl der Einträge ist, dass überall dieselben Angaben stehen.

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Wie du das Unternehmensprofil bei Google gut aufstellst, steht in den Grundlagen von Local SEO, der Optimierung für Suchen vor Ort.

Überall dieselben Angaben

Lass einmal festlegen, wie deine Firmendaten geschrieben werden, und genau so in jeden Eintrag übernehmen:

• der Firmenname so wie im Impressum, mit Rechtsform
• die Adresse in einer einzigen Schreibweise
• eine Telefonnummer in einem einzigen Format
• dieselbe Adresse deiner Website, immer gleich geschrieben, etwa immer mit https:// am Anfang

Was du dir sparen kannst

Dienste, die dich für ein paar Euro in Hunderte Verzeichnisse eintragen, bringen nach meiner Erfahrung wenig. Solche Dienste vervielfachen nur die Stellen, an denen nach einem Umzug die alte Adresse stehen bleibt. In unserer Messung tauchte kein einziges Verzeichnis eines solchen Eintragsdienstes auf, nur die großen Branchenbücher, Bewertungs- und Branchenportale, Kammern und die Websites der Betriebe.

Trotzdem bleibt die eigene Website ein Kernstück: Dort erfährt die KI, was du anbietest, für wen und wo, und die Einträge verweisen auf sie. Einträge und Bewertungen sind der kleinere Teil der Arbeit, aber ohne sie zweifelt die KI an dem, was deine Website sagt.

Was macht dein Team, was die Agentur, was du selbst?

Grundsätzlich übernehmen wir alles für dich. Einträge und Bewertungen kann auch dein Team übernehmen, nachdem wir es ihm gezeigt haben. Fachwissen über Suchmaschinen braucht dafür niemand.

Das macht die Agentur

• Ein Stammblatt anlegen: eine Datei mit allen Firmendaten in der einen gültigen Schreibweise.
• Prüfen, wo dein Betrieb fehlt oder falsch steht, auch mit Testfragen an KI-Assistenten und einem Blick auf die Quellen, die sie nennen.
• Die Website so ausbauen, dass jede Leistung eine eigene Seite hat, auf der auch dein Ort steht.
• Regelmäßig messen, welche Quellen die KI für deine Branche und deinen Ort nennt.

Das machen wir, oder dein Team übernimmt es

• Einträge anlegen und alte Angaben korrigieren.
• Nach jedem Auftrag um eine Bewertung bitten, am besten durch die Person, die den Kunden betreut hat.
• Jede Bewertung beantworten, auch die kritische, sachlich und ohne Daten über den Kunden.
• Einmal im Quartal alle Einträge mit dem Stammblatt vergleichen.

Das bleibt bei dir

• Die Entscheidung, auf welchen ein bis zwei Bewertungsportalen dein Betrieb aktiv um Bewertungen bittet. Die Agentur schlägt dir nach der Messung Portale vor.
• Den Zugang zum Google-Konto und zu bestehenden Einträgen freigeben, oder herausfinden, wer ihn heute hat, etwa ein früherer Mitarbeiter.
• Ob ein bezahltes Paket eines Verzeichnisses sein Geld wert ist. Ich rate in der Regel ab.
• Die Absage an jeden, der dir Bewertungen oder Listenplätze verkaufen will.

Kostenlose Checkliste zum Mitnehmen

Die Einträge, die ein Betrieb in Südbaden haben sollte

Zehn Prüffragen für die Firmeneinträge und Bewertungen deines Betriebs. Bei jeder steht, wer sie übernimmt: du, dein Team oder die Agentur. Abhaken kann sie, wer in der Spalte steht.

• Wir oder dein Team: Ist das Google-Unternehmensprofil bestätigt und vollständig?
• Agentur: Gibt es ein Stammblatt mit den Firmendaten?
• Wir oder dein Team: Steht der Betrieb bei Bing Places und Apple Business Connect?
• Wir oder dein Team: Stimmen die Einträge bei Das Örtliche, Gelbe Seiten und 11880?
• Du selbst: Steht der Betrieb im Verzeichnis seiner Kammer, Innung oder seines Verbands?
• Agentur: Welche Portale nennt die KI bei Fragen nach der Branche und dem Ort?
• Wir oder dein Team: Gibt es ein Profil auf dem wichtigsten Portal der Branche?
• Wir oder dein Team: Bittet dein Team nach jedem Auftrag um eine Bewertung?
• Wir oder dein Team: Ist jede Bewertung der letzten zwölf Monate beantwortet?
• Du selbst: Hat der Inhaber jedem abgesagt, der Bewertungen oder Listenplätze verkauft?

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