Arbeitet meine SEO-Agentur gut? Woran du es erkennst

Kurzantwort: Verlängere, wenn nach sechs bis neun Monaten, der üblichen Anlaufzeit, mehr Anfragen über Google kommen, du die Berichte ohne Nachfragen verstehst und alle Zugänge auf deinen Betrieb laufen. Wechsle, wenn die Agentur eines davon auch nach einem offenen Gespräch nicht in Ordnung bringt. Bist du unsicher, hol dir vorher eine Zweitmeinung von einer anderen Agentur.

Woran erkennst du, ob deine SEO-Agentur gut arbeitet?

An den Anfragen. SEO ist kein Selbstzweck. Ob es wirkt, siehst du an Anrufen, Mails und Formularen von Kunden, die dich über Google gefunden haben.

Anfragen zählen, nicht Besucher

Viele Berichte zeigen vor allem Besucherzahlen. Besucher sagen wenig, wenn es die falschen sind.

Ich bin Daniel Schoch und führe die SEO-Agentur Schoch & Friends in Freiburg. Der Grund ist meist derselbe: Es fehlen Seiten zu den kaufnahen Suchbegriffen; ein Beispiel steht im Beitrag über die Agentursuche.

• Kaufnahe Suchbegriffe tippt jemand, der einen Anbieter sucht, etwa „Steuerberater Freiburg“ oder „Badsanierung Emmendingen“.
• Ratgeberbegriffe wie „Heizung entlüften“ bringen Leser, die erst einmal nur etwas wissen wollen.

Google Analytics, das Messwerkzeug von Google für Websites, kann Handlungen, die für deinen Betrieb wichtig sind, eigens zählen, etwa ein abgeschicktes Kontaktformular. Google nennt sie Schlüsselereignisse. Frag deine Agentur, ob das eingerichtet ist.

Was nach sechs bis neun Monaten sichtbar sein sollte

SEO wirkt in der Regel nach sechs bis neun Monaten spürbar an den Anfragen. Vorher gibt es Zwischenschritte, an denen du siehst, ob es läuft. So sieht das bei uns bei Schoch & Friends aus:

• In den ersten Wochen: eine Bestandsaufnahme deiner Website, eine Keyword-Analyse, also die Liste der Suchbegriffe, mit denen deine Kunden suchen, und ein Plan mit Maßnahmen.
• In den Monaten danach: Die Maßnahmen stehen sichtbar auf deiner Website, etwa neue oder überarbeitete Seiten für deine Leistungen.
• Nach und nach: Deine Website erscheint bei den kaufnahen Suchbegriffen weiter oben. Das zeigt die Google Search Console, das kostenlose Werkzeug, in dem Google anzeigt, bei welchen Suchen deine Website erscheint.
• In der Regel nach sechs bis neun Monaten: mehr Anfragen über Google als vorher.

Welche frühen Zeichen in der Search Console du schon vorher sehen kannst, steht im Beitrag über die Dauer von SEO.

Google rät, eine Agentur vor dem Vertrag zu fragen, welche Ergebnisse sie in welchem Zeitraum erwartet, woran sie ihren Erfolg misst und ob sie alle Änderungen an der Website offenlegt. Hast du das damals gefragt, ist die Antwort heute dein Maßstab. Wenn nicht, frag jetzt nach.

Warnzeichen während der Zusammenarbeit

• Die Agentur verspricht dir Platz 1. Laut Google kann niemand eine erste Position garantieren.
• Auf die Frage, was sie geändert hat, kommt keine klare Antwort. Google schreibt, eine Agentur mit Zugang zum Server, auf dem deine Website liegt, sollte jede Änderung erklären können.
• Die Agentur kauft Links auf anderen Websites. Gekaufte Links, die den Platz in den Suchergebnissen verbessern sollen, verstoßen gegen Googles Spam-Richtlinien. Die Website kann dann weiter unten oder gar nicht mehr erscheinen.

Worauf du schon vor dem Vertrag achten kannst, steht im Beitrag woran du eine gute SEO-Agentur erkennst.

Was gehört in einen guten SEO-Bericht?

Ein guter Bericht beantwortet drei Fragen: Was hat sich bei den Anfragen getan, was hat die Agentur gemacht, und was kommt als Nächstes und warum.

Das sollte drinstehen

• Die Anfragen über Google im Vergleich zum selben Monat im Vorjahr. Viele Betriebe haben Saisons, ein Vergleich mit dem Vormonat täuscht dann.
• Die Positionen für deine wichtigsten kaufnahen Suchbegriffe, jeden Monat dieselbe Liste, damit du vergleichen kannst.
• Die Arbeiten des Monats, jeweils mit der Seite, die geändert wurde.
• Der Plan für die nächsten Wochen, mit Begründung.

Misst deine Agentur auch, ob KI-Assistenten wie ChatGPT dich empfehlen, gehört das dazu. Passende Fragen stehen im Beitrag KI-Sichtbarkeit messen.

Floskeln erkennen

Ein Satz, unter dem du dir keine Arbeit vorstellen kannst, ist eine Floskel. Wir Agenturen erfinden gern Wörter, die beschäftigt klingen. Frag dann nach:

Wem gehören Zugänge, Domain und Website?

Alle Konten sollten auf deinen Betrieb laufen. Deine Agentur arbeitet darin mit vollem Zugriff, den du jederzeit entziehen kannst. Läuft ein Konto auf die Agentur, bist du beim Wechsel auf ihre Mithilfe angewiesen. Die oberste Rolle heißt in jedem Google-Werkzeug anders; gemeint ist immer die, die Nutzer hinzufügen und entfernen darf.

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Schau in deinen Vertrag

Bei .de-Adressen schließt der Domaininhaber den Vertrag mit der DENIC, der zentralen Vergabestelle für .de-Domains. Lass prüfen, ob dort dein Betrieb eingetragen ist oder die Agentur.

Kritisch wird es, wenn die Website dir gar nicht gehört. Im Alltag nennen viele so etwas einen Knebelvertrag: Die Website läuft, solange du zahlst, und gehört der Agentur. Texte, Fotos und Programmcode können nach dem Urheberrecht geschützt sein; was du damit darfst, hängt von deinem Vertrag ab.

Schau in deinen Vertrag, wem Domain, Website, Texte und Fotos gehören. Ist das unklar, frag einen Anwalt. Wir sind eine Agentur und keine Kanzlei, dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung.

Verlängern oder wechseln?

Verlängere, wenn drei Dinge stimmen: Die Anfragen über Google sind gestiegen, du verstehst die Berichte, und die Zugänge liegen bei dir. Fehlt eines davon, sprich es vor der Verlängerung offen an. Kommt keine überzeugende Antwort, hol dir eine Zweitmeinung.

Bestätigt die Zweitmeinung die Lücken, wechsle. Findet sie keine, bleib. Fehlen dir nur Zugänge, lass sie dir übertragen.

Was eine Zweitmeinung ist

Eine andere Agentur oder ein unabhängiger SEO-Berater schaut auf deine Website, deine Daten und die Berichte deiner Agentur. Dafür reicht ein Lesezugang. Google rät, bei so einer Prüfung in der Search Console nur Leserechte zu vergeben.

• In der Search Console heißt das „eingeschränkter Nutzer“: Er sieht laut Google die meisten Daten, ändern kann er so gut wie nichts.
• Den Zugang nimmst du nach der Prüfung wieder weg.

Wann der richtige Zeitpunkt ist

Einige Wochen vor dem letzten Tag, an dem du noch kündigen kannst. Dann bleibt Zeit für Antworten und eine Entscheidung in Ruhe.

Wie läuft ein Agenturwechsel ab?

Nach meiner Erfahrung ist ein Agenturwechsel in der Branche normal und läuft meist sauber.

Bei uns bei Schoch & Friends hängt der Ablauf davon ab, wie du mit deiner alten Agentur auseinandergehst:

• Bei gutem Verhältnis geben wir dir eine Liste, was die alte Agentur übergeben soll, etwa Zugänge, Keyword-Analyse und die letzten Berichte. Den Rest erledigen wir.
• Bei schlechtem Verhältnis übernehmen wir die Gespräche komplett. Was die alte Agentur übergeben muss, richtet sich nach deinem Vertrag.

Die Reihenfolge

1. Search Console zuerst. Hat die alte Agentur dich nicht als Inhaber eingetragen, bestätigen wir die Inhaberschaft deiner Website in deinem eigenen Google-Konto neu, über einen kleinen Eintrag in den Einstellungen deiner Domain, den wir für dich setzen. Als bestätigter Inhaber siehst du laut Google alle Daten der Property, so heißt deine Website in der Search Console. Die bisherigen Daten gehen also nicht verloren.
2. Rechte neu verteilen. Du bleibst Inhaber und trägst uns als uneingeschränkten Nutzer ein, so heißt in der Search Console die Rolle mit vollem Zugriff. Du kannst sie uns jederzeit wieder entziehen.
3. Alte Agentur entfernen. Du nimmst ihr als Inhaber die Rechte, wir entfernen ihren Bestätigungsnachweis; laut Google könnte sie sich sonst wieder eintragen.
4. Unternehmensprofil übernehmen. Ist die alte Agentur dort primärer Inhaber und reagiert nicht, kannst du bei Google den Zugriff anfordern. Der Inhaber hat laut Google drei Tage Zeit zu antworten, danach kannst du das Profil in vielen Fällen selbst übernehmen.

Wenn die Website dir nicht gehört

Dann bauen wir sie neu, je nach Größe sehr schnell und auf einer Technik, die für Google ausgelegt ist. Übernehmen dürfen wir nur, was dir gehört, etwa Texte und Fotos, an denen du die Rechte hast. Die Struktur der Seiten bauen wir nach, alles andere ersetzen wir durch Neues. Ändern sich dabei Adressen, leiten wir die alten dauerhaft auf die neuen weiter, wie Google es empfiehlt.

Die größte Sorge: Geht Arbeit verloren?

Manchmal heißt es beim Kündigen, dann sei die ganze bisherige Arbeit weg. Nach meiner Erfahrung stimmt das nicht, wenn Website und Domain dir gehören: Was bei Google gewachsen ist, hängt an beiden, nicht am Vertrag mit der Agentur. Ein Wechsel ist meist sogar gut, weil jemand mit frischem Blick draufschaut. Bei übernommenen Kunden habe ich fast jedes Mal Lücken gefunden, die vorher niemand gesehen hatte.

Wir gehen zum Start alles einmal durch, wie beim Check vor dem Start eines Flugzeugs, und heben erst danach ab. Dazu gehört die Keyword-Analyse: Gibt die alte Agentur sie nicht heraus, machen wir sie neu, und auch eine gute übernommene prüfen wir nach.

Wer übernimmt was: Agentur, Team, du

Die Agentur macht die Arbeit, du behältst die Schlüssel. Bei unserer SEO-Betreuung für Dienstleister übernehmen wir alles, was mit der Website und mit Google zu tun hat. Zwei Aufgaben kann dein Team übernehmen, nachdem wir ihm gezeigt haben, wie es geht.

Das macht die Agentur

• Verständliche Berichte schreiben, so wie oben beschrieben.
• Beim Wechsel die Search Console einrichten, dir zeigen, wie du der alten Agentur als Inhaber die Rechte entziehst, und ihren Bestätigungsnachweis entfernen.
• Die Keyword-Analyse prüfen oder neu machen.

Das übernimmt dein Team

• Bei jeder Anfrage fragen, wie der Kunde auf deinen Betrieb gekommen ist, und die Antwort notieren. So siehst du, ob Google wirklich Kunden bringt.
• Eine Liste aller Konten führen: welcher Zugang, wer Inhaber ist, wer welche Rechte hat.

Das bleibt bei dir

• Den Vertrag lesen: Wem gehören Domain, Website, Texte und Fotos, wie lange läuft er, und bis wann kannst du kündigen?
• Inhaber bleiben, in der Search Console, im Unternehmensprofil, bei Domain und Hosting.
• Die Entscheidung, ob du verlängerst oder wechselst. Dabei hilft dir die Prüfliste unten.

Kostenlose Checkliste zum Mitnehmen

Prüfliste vor der Vertragsverlängerung

Geh diese zehn Fragen einige Wochen vor dem letzten Tag durch, an dem du noch kündigen kannst. Bei jeder Frage steht, wer sie beantwortet: du selbst, gern mit jemandem aus deinem Team, oder deine jetzige Agentur. Ein Nein ist kein Kündigungsgrund, aber ein Punkt fürs Gespräch.

• Du selbst: Kommen heute mehr Anfragen über Google als vor einem Jahr?
• Agentur: Stehst du bei deinen wichtigsten kaufnahen Suchbegriffen weiter oben als vor einem Jahr?
• Du selbst: Verstehst du den letzten Bericht ohne Nachfragen?
• Agentur: Steht im Bericht, welche Seite geändert wurde und warum?
• Du selbst: Ist dein Betrieb Inhaber in der Google Search Console?
• Du selbst: Ist dein Betrieb primärer Inhaber im Google-Unternehmensprofil?
• Du selbst: Hat dein Betrieb in Google Analytics die Rolle Administrator?
• Du selbst: Laufen Domain und Hosting auf deinen Betrieb?
• Du selbst: Was sagt dein Vertrag zu Website, Texten, Fotos und Kündigung?
• Du selbst: Meldet die Search Console eine manuelle Maßnahme?

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